Datenschutzrichtlinie Zuletzt aktualisiert:

14. August 2026

 

Veraag Dream Journeys LLP ("Veraag", "wir" oder "uns/unser") respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich, die uns anvertrauten personenbezogenen Daten zu schützen.

 

Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie Veraag personenbezogene Daten erhebt, verwendet, weitergibt, speichert und schützt, wenn Sie:

 

unsere Website besuchen

 

ein Konto erstellen

 

eine Buchung vornehmen

 

eine Reisedienstleistung erwerben

 

den Kundensupport kontaktieren

 

eine Anfrage einreichen

 

Mitteilungen abonnieren

 

unsere Website oder andere digitale Dienste nutzen

 

über autorisierte Kanäle mit uns interagieren

 

Durch die Nutzung von Veraag erkennen Sie diese Datenschutzrichtlinie an.

 

1. Wer wir sind Veraag Dream Journeys LLP betreibt die Veraag-Reiseplattform und erbringt bzw. vermittelt reisebezogene Dienstleistungen.

 

Bei datenschutzrelevanten Fragen, Anliegen oder Anfragen können Kunden Veraag über die auf unserer Website veröffentlichten offiziellen Support-/Kontaktkanäle erreichen.

 

1. Welche Informationen wir erheben Je nachdem, wie Sie Veraag nutzen, erheben wir unterschiedliche Kategorien von Informationen.

 

Persönliche Daten und Kontaktinformationen Dazu können gehören:

 

Vollständiger Name

 

E-Mail-Adresse

 

Telefon-/Mobilnummer

 

Rechnungsinformationen

 

Adresse

 

Wohnsitzland

 

Kommunikationspräferenzen

 

Reiseinformationen Bei einer Buchung können wir Folgendes erheben:

 

Namen der Reisenden

 

Reisedaten

 

Reiseziel

 

Hotelinformationen

 

Fluginformationen

 

Tourinformationen

 

Aktivitätsinformationen

 

Transferinformationen

 

Pass- oder Ausweisinformationen, sofern erforderlich

 

Visabezogene Informationen, sofern erforderlich

 

Sonderwünsche

 

Anforderungen zur Barrierefreiheit

 

Ernährungsanforderungen

 

Weitere Informationen, die zur Erbringung der gebuchten Leistung erforderlich sind

 

1. Kontoinformationen Wenn Sie ein Veraag-Konto erstellen, erheben wir möglicherweise mit Ihrem Konto verknüpfte Informationen, darunter:

 

Anmelde-E-Mail

 

Kontoname

 

Kontaktinformationen

 

Buchungsverlauf

 

Kontoeinstellungen

 

Support-Verlauf

 

Kontoaktivität

 

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

 

1. Zahlungsinformationen Bei einer Zahlung können Zahlungsinformationen von unserem autorisierten Zahlungsdienstleister oder Finanzdienstleister verarbeitet werden.

 

Je nach Zahlungsmethode erhalten wir möglicherweise Informationen wie:

 

Zahlungsstatus

 

Transaktionsreferenz

 

Zahlungsbetrag

 

Währung

 

Zahlungsdatum

 

Begrenzte Zahlungsinformationen, die zur Identifizierung der Transaktion erforderlich sind

 

Wird die Zahlungsabwicklung von einem externen Zahlungsdienstleister durchgeführt, können Ihre Zahlungsinformationen dessen Datenschutzrichtlinie und Sicherheitspraktiken unterliegen.

 

Veraag fordert im Rahmen des üblichen Kundensupports keine vollständigen Kartennummern, CVV-Codes, Passwörter oder andere sensiblen Zahlungsdaten an.

 

1. Technische Informationen Beim Zugriff auf unsere Website können bestimmte technische Informationen automatisch erfasst werden.

 

Dazu können gehören:

 

IP-Adresse

 

Browsertyp

 

Gerätetyp

 

Betriebssystem

 

Näherungsweiser Standort, abgeleitet aus technischen Informationen

 

Besuchte Seiten

 

Website-Interaktionen

 

Verweisende Website

 

Datum und Uhrzeit des Zugriffs

 

Diagnoseinformationen

 

Cookies und ähnliche Technologien

 

Diese Informationen können zum Betrieb, zur Absicherung und zur Verbesserung unserer Website verwendet werden.

 

1. Wie wir Informationen erheben Wir können Informationen erheben, wenn Sie:

 

ein Konto registrieren

 

eine Buchung vornehmen

 

eine Zahlung abschließen

 

eine Anfrage einreichen

 

den Support kontaktieren

 

eine Bewertung abgeben

 

Newsletter abonnieren

 

Informationen anfordern

 

an Aktionen teilnehmen

 

unsere Website nutzen

 

mit Veraag kommunizieren

 

mit unseren autorisierten Dienstleistern interagieren

 

Wir erhalten Informationen gegebenenfalls auch von Lieferanten und Dienstleistern, sofern dies zur Abwicklung Ihrer Buchung erforderlich ist.

 

1. Wie wir personenbezogene Daten verwenden Wir können personenbezogene Daten verwenden, um:

 

Ihr Konto zu erstellen und zu verwalten.

 

Buchungen zu bearbeiten.

 

Reservierungen zu bestätigen.

 

Reisedienstleistungen zu erbringen.

 

Zahlungen zu verarbeiten.

 

Tickets, Gutscheine und Rechnungen auszustellen.

 

Buchungsinformationen zu übermitteln.

 

Kundenanfragen zu beantworten.

 

Kundensupport zu leisten.

 

Stornierungen und Rückerstattungen zu bearbeiten.

 

Mit Hotels, Fluggesellschaften, Reiseveranstaltern und anderen Lieferanten zu koordinieren.

 

Sonderwünsche zu erfüllen.

 

Betrug zu erkennen und zu verhindern.

 

Die Sicherheit unserer Plattform zu gewährleisten.

 

Unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.

 

Die Website-Nutzung zu analysieren.

 

Geschäftsunterlagen zu führen.

 

Geltenden gesetzlichen und regulatorischen Verpflichtungen nachzukommen.

 

Marketingmitteilungen zu versenden, sofern zulässig und anwendbar.

 

1. Weitergabe von Buchungs- und Lieferanteninformationen Reisebuchungen erfordern häufig, dass wir relevante Informationen an Dritte weitergeben.

 

Je nach Ihrer Buchung können dies unter anderem sein:

 

Hotels

 

Fluggesellschaften

 

Reiseveranstalter

 

Aktivitätsanbieter

 

Transportunternehmen

 

Flughafentransfer-Anbieter

 

Visa-/Dienstleister

 

Zahlungsdienstleister

 

Technologieanbieter

 

Kundensupport-Dienstleister

 

Wir geben nur die Informationen weiter, die vernünftigerweise zur Erbringung, Verwaltung oder Unterstützung der betreffenden Leistung erforderlich sind, vorbehaltlich geltenden Rechts.

 

Ein Hotel benötigt beispielsweise die Namen der Reisenden und Buchungsdetails, um die Unterkunft zu bestätigen.

 

1. Zahlungsdienstleister Zahlungen können über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt werden.

 

Diese Anbieter können bestimmte Zahlungs- und Transaktionsinformationen eigenständig gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien und den geltenden gesetzlichen Anforderungen verarbeiten.

 

Veraag hat keinen Einfluss auf die Datenschutzpraktiken unabhängiger Zahlungsdienstleister.

 

1. Cookies und ähnliche Technologien Veraag kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um:

 

Nutzer angemeldet zu halten.

 

Einkaufs- und Buchungssitzungen aufrechtzuerhalten.

 

Präferenzen zu speichern.

 

Die Website-Funktionalität zu verbessern.

 

Die Website-Nutzung zu verstehen.

 

Die Leistung zu analysieren.

 

Die Sicherheit zu verbessern.

 

Relevante Marketingaktivitäten zu unterstützen, sofern zulässig.

 

Sie können Cookies über Ihren Browser oder die entsprechenden Cookie-Einstellungen steuern.

 

Das Deaktivieren bestimmter Cookies kann die Funktionalität der Website beeinträchtigen.

 

1. Analytik Wir können Analyse- und Messtools verwenden, um zu verstehen, wie Besucher mit Veraag interagieren.

 

Analysedaten können uns helfen zu verstehen:

 

welche Seiten besucht werden.

 

wie Nutzer auf der Website navigieren.

 

welche Funktionen genutzt werden.

 

die Leistung der Website.

 

technische Fehler.

 

allgemeine Traffic-Muster.

 

Werden Analysedienste von Drittanbietern eingesetzt, kann deren Datenverarbeitung auch deren jeweiligen Datenschutzrichtlinien unterliegen.

 

1. Marketingmitteilungen Soweit gesetzlich zulässig, kann Veraag Marketingmitteilungen versenden zu:

 

Reiseangeboten

 

Hotels

 

Touren

 

Aktivitäten

 

Reisezielen

 

Aktionen

 

Neuigkeiten

 

Dienstleistungen

 

Anderen reisebezogenen Inhalten

 

Sie können sich über den in der Mitteilung enthaltenen Abmeldemechanismus oder durch Kontaktaufnahme mit uns von Werbemitteilungen abmelden.

 

Transaktionsbezogene Mitteilungen wie Buchungsbestätigungen, Zahlungsbenachrichtigungen, Stornierungsinformationen und wichtige Serviceaktualisierungen können weiterhin versendet werden, sofern erforderlich.

 

1. Bewertungen und öffentliche Inhalte Wenn Sie freiwillig eine Bewertung, einen Kommentar, ein Foto oder andere zur öffentlichen Anzeige bestimmte Inhalte einreichen, können diese Informationen öffentlich zugänglich werden.

 

Fügen Sie keine sensiblen personenbezogenen Daten oder Informationen einer anderen Person hinzu, es sei denn, Sie verfügen über eine entsprechende Berechtigung.

 

Veraag kann Inhalte gemäß seinen geltenden Richtlinien und rechtlichen Verpflichtungen moderieren.

 

1. Besondere und sensible Informationen Manche Reisedienstleistungen erfordern Informationen sensiblerer Natur, wie zum Beispiel:

 

Anforderungen zur Barrierefreiheit

 

Ernährungsanforderungen

 

Medizinisch relevante Reiseinformationen, sofern erforderlich

 

Passinformationen

 

Visainformationen

 

Wir verwenden solche Informationen nur, soweit dies für die betreffende Reisedienstleistung, gesetzliche Anforderungen oder andere zulässige Zwecke angemessen erforderlich ist.

 

Wo angebracht, sollten Sie vermeiden, Informationen anzugeben, die für Ihre Buchung nicht erforderlich sind.

 

1. Informationen über andere Reisende Wenn Sie eine Buchung für einen anderen Reisenden vornehmen, geben Sie möglicherweise dessen personenbezogene Daten an.

 

Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Sie über die entsprechende Befugnis oder Erlaubnis verfügen, diese Daten anzugeben, sofern dies nach geltendem Recht erforderlich ist.

 

Sie sollten sicherstellen, dass andere Reisende über die geltenden Datenschutzinformationen informiert sind.

 

1. Gesetzliche und behördliche Offenlegung Wir können Informationen offenlegen, soweit dies angemessen erforderlich ist, um:

 

geltendem Recht nachzukommen.

 

rechtmäßigen behördlichen Anfragen nachzukommen.

 

gerichtlichen Anordnungen nachzukommen.

 

Betrug zu verhindern.

 

vermutete rechtswidrige Aktivitäten zu untersuchen.

 

die Rechte, die Sicherheit oder das Eigentum von Veraag, Nutzern oder Dritten zu schützen.

 

behördliche Anforderungen zu erfüllen.

 

Solche Offenlegungen erfolgen im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Anforderungen.

 

1. Unternehmensübertragungen Sollte Veraag eine Fusion, Umstrukturierung, Übernahme, einen Verkauf von Vermögenswerten oder eine ähnliche Geschäftstransaktion durchlaufen, können personenbezogene Daten im Rahmen der jeweiligen Transaktion übertragen werden, vorbehaltlich geltenden Rechts.

 

Sofern gesetzlich vorgeschrieben, werden entsprechende Hinweise oder Maßnahmen ergriffen.

 

1. Internationale Datenübermittlungen Einige Lieferanten, Technologieanbieter, Zahlungsdienstleister oder andere Dienstleister sind möglicherweise außerhalb Indiens tätig.

 

Werden personenbezogene Daten grenzüberschreitend übermittelt, wird Veraag bestrebt sein, dies im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Anforderungen und, sofern erforderlich, unter Einsatz geeigneter vertraglicher oder organisatorischer Schutzmaßnahmen zu handhaben.

 

1. Datensicherheit Veraag setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Missbrauch, Änderung, Offenlegung oder Vernichtung zu schützen.

 

Sicherheitsmaßnahmen können umfassen:

 

Zugangskontrollen

 

Authentifizierungskontrollen

 

Sichere Übertragungsmechanismen

 

Überwachung

 

Systemschutzmaßnahmen

 

Eingeschränkten Zugriff auf personenbezogene Daten

 

Angemessene interne Verfahren

 

Dennoch kann keine vollständige Sicherheit eines Online-Systems garantiert werden.

 

Sie sollten außerdem Ihre Zugangsdaten schützen und Passwörter oder sensible Informationen nicht mit Dritten teilen.

 

1. Datenspeicherung Wir speichern personenbezogene Daten so lange, wie es für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke angemessen erforderlich ist, unter anderem für:

 

die Erbringung von Dienstleistungen

 

die Führung von Buchungsunterlagen

 

den Kundensupport

 

Buchhaltungs- und Finanzunterlagen

 

die Einhaltung gesetzlicher und behördlicher Vorschriften

 

die Betrugsprävention

 

die Beilegung von Streitigkeiten

 

die Durchsetzung von Vereinbarungen

 

berechtigte Geschäftszwecke

 

Die Aufbewahrungsfristen können je nach Art der Informationen und geltenden gesetzlichen Anforderungen variieren.

 

Wenn Informationen nicht mehr angemessen erforderlich sind, können sie gelöscht, anonymisiert oder sicher entsorgt werden, vorbehaltlich geltender gesetzlicher Verpflichtungen.

 

1. Ihre Datenschutzrechte Je nach geltendem Recht können Sie Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben, darunter unter anderem:

 

das Recht, Auskunft über die über Sie gespeicherten Daten zu verlangen.

 

das Recht, die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen.

 

das Recht, die Löschung zu verlangen, soweit gesetzlich anwendbar.

 

das Recht, eine erteilte Einwilligung zu widerrufen, sofern die Verarbeitung auf Einwilligung beruht.

 

das Recht, bestimmten Marketingmitteilungen zu widersprechen.

 

das Recht, Informationen darüber zu verlangen, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden.

 

das Recht, eine datenschutzbezogene Beschwerde einzureichen.

 

Einige Rechte können gesetzlichen Ausnahmen oder Einschränkungen unterliegen.

 

1. Wie Sie eine Datenschutzanfrage stellen Wenn Sie ein geltendes Datenschutzrecht ausüben möchten, kontaktieren Sie Veraag über den auf unserer Website veröffentlichten offiziellen Kontakt-/Support-Kanal.

 

Um uns bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage zu unterstützen, geben Sie bitte an:

 

Ihren Namen

 

die mit Ihrem Konto oder Ihrer Buchung verknüpfte E-Mail-Adresse

 

Ihre Buchungsreferenz, sofern zutreffend

 

eine Beschreibung Ihrer Anfrage

 

Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten müssen wir möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir bestimmte Anfragen bearbeiten.

 

1. Datenschutz von Kindern Die Dienstleistungen von Veraag richten sich in erster Linie an Erwachsene und Reisende, die geschäftsfähig sind.

 

Betrifft eine Buchung ein Kind oder eine minderjährige Person, sollten die personenbezogenen Daten von einem Elternteil, gesetzlichen Vormund oder einer anderen dazu gesetzlich befugten Person bereitgestellt werden.

 

Wir fordern wissentlich keine unnötigen personenbezogenen Daten von Kindern an.

 

1. Websites Dritter Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten, unter anderem zu:

 

Fluggesellschaften

 

Hotels

 

Zahlungsdienstleistern

 

Reiseveranstaltern

 

Social-Media-Plattformen

 

Behördenwebsites

 

Anderen externen Diensten

 

Sobald Sie die Veraag-Website verlassen, kann die eigene Datenschutzrichtlinie des jeweiligen Dritten gelten.

 

Veraag ist nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken unabhängiger Websites Dritter.

 

1. Betrugs- und Sicherheitsüberwachung Wir können Informationen verarbeiten, um Folgendes zu erkennen und zu verhindern:

 

Zahlungsbetrug

 

Kontomissbrauch

 

Unbefugte Buchungen

 

Identitätsmissbrauch

 

Verdächtige Aktivitäten

 

Cybersicherheitsbedrohungen

 

Andere rechtswidrige Aktivitäten

 

Dies kann die Analyse von Transaktions-, Konto-, Geräte- und Website-Aktivitäten umfassen, soweit dies angemessen erforderlich und gesetzlich zulässig ist.

 

1. Richtigkeit personenbezogener Daten Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die an Veraag übermittelten Informationen korrekt und aktuell sind.

 

Fehlerhafte Angaben können sich auswirken auf:

 

Buchungsbestätigungen

 

Flugtickets

 

Hotelreservierungen

 

Transfers

 

Visabearbeitung

 

Kundenkommunikation

 

Rückerstattungen

 

Andere Reisedienstleistungen

 

Bitte informieren Sie uns, wenn sich wichtige Angaben ändern.

 

1. Datenschutzverletzungen und Sicherheitsvorfälle Sollte Veraag von einem Sicherheitsvorfall im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten erfahren, der nach geltendem Recht eine Benachrichtigung erfordert, wird Veraag angemessene Schritte im Einklang mit den geltenden gesetzlichen und behördlichen Anforderungen unternehmen.

 

Dies kann die Untersuchung des Vorfalls, die Umsetzung von Eindämmungsmaßnahmen und die Bereitstellung erforderlicher Benachrichtigungen umfassen.

 

1. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Folgendes widerzuspiegeln:

 

Änderungen an unseren Dienstleistungen

 

Änderungen der Technologie

 

Änderungen der gesetzlichen Anforderungen

 

Änderungen unserer Datenverarbeitungspraktiken

 

Andere betriebliche Erfordernisse

 

Die aktualisierte Fassung wird mit einem überarbeiteten Datum "Zuletzt aktualisiert" auf unserer Website veröffentlicht.

 

1. Anwendbares Recht Diese Datenschutzrichtlinie ist im Einklang mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften zur Verarbeitung und zum Schutz personenbezogener Daten auszulegen.

 

Nichts in dieser Datenschutzrichtlinie soll Datenschutz- oder Verbraucherrechte, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden können, aufheben oder einschränken.

 

1. Kontakt Bei Fragen zum Datenschutz, Datenanfragen, Korrekturen, Beschwerden oder sonstigen datenschutzbezogenen Anliegen kontaktieren Sie Veraag bitte über die auf unserer Website veröffentlichten offiziellen Kontakt-/Support-Kanäle.

 

Wenn Sie uns bezüglich einer Buchung kontaktieren, geben Sie bitte, sofern zutreffend, Ihre Buchungsreferenz an.

 

Veraag Dream Journeys LLP Website: veraag.com

 

Zuletzt aktualisiert: 14. August 2026